下列售后服务承诺适用于本站全部在售产品，包括交付标准、缺陷修正、退款条件与客诉受理方式，具体细则见本页下方的退款规则与投诉处理流程。
每项在售产品都标出单价与计价单位，适用范围以及超出部分如何计费也一并写明，下单前可完整核对，不存在隐形收费。
下单前即可看到完整交付明细与判定口径；交付完成后由企业按清单逐项确认，与约定不符的可要求返工直至达标。
交付之日起 30 至 90 个自然日内（以各产品页公示为准），属于功能性缺陷的问题免费修正，不再收取任何费用。
因我方原因未在约定时限内完成交付的，企业可提出退款，按《退款核算规则》计算后原路退回相应款项。
在线客服 7×24 小时接收投诉，受理后 2 小时内生成工单并告知责任人，一般性问题 24 小时内给出处理方案。
全部线上订单都支持开具增值税普通发票或专用发票，下单时选择开票类型并填写开票信息即可。
下列条款适用于在本平台线上结算的全部产品，具体范围以复核订单时双方确认的服务事项为准。
对服务过程、交付成果或后续处理有异议的，都可以直接发起投诉。每一次投诉都会留档，处理结论可回溯核对。
可通过在线客服（7×24 小时）、客服热线 0633-2972345（工作日 09:00-18:00）或客服邮箱 yuyankefu@163.com 提出。请一并说明订单号、具体情况与联系方式，便于快速定位。
客服在接到投诉后 2 小时内与您联系核实细节，同时生成唯一投诉工单，并告知处理责任人与预计完成时间。
进度查询、交付明细的小范围调整、使用方式咨询等常规问题，在 24 小时内给出明确处理方案并着手执行。
涉及交付质量争议、退款核算、责任划分等复杂情况，在 3 个工作日内出具书面结论与处理方案，必要时安排专题沟通。
处理完成后 3 个工作日内回访确认问题是否解决并记录反馈。若对结论仍有异议，可再次提出，由客服主管复核。
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